📦 ¿Cuál es el plazo de envío?

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos, la forma de pago seleccionada y la localidad de destino.

Los pedidos de productos en stock con destino a la Península y abonados mediante tarjeta se entregarán, con carácter general, en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la preparación del pedido.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará una vez confirmado el ingreso (24-48 horas laborables aproximadamente).

Todos los pedidos se preparan únicamente de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

📍 Dirección de entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

La dirección podrá modificarse únicamente antes de la salida del pedido escribiendo a info@cclima.es.

🚚 Agencia de transporte

• Recibirás un correo con el número de seguimiento.
• Los productos voluminosos podrán entregarse a pie de calle.
• Comprueba el estado del paquete en el momento de la entrega.
• Si observas daños, indícalo en el albarán y comunícalo en un plazo máximo de 24 horas.

↩️ Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en los productos excluidos por ley o indicados expresamente en esta política.

Los gastos del envío de devolución serán asumidos por el cliente, salvo error de suministro o producto defectuoso.

❌ Productos que no admiten devolución

• Conductos de aire acondicionado fabricados a medida.
• Rejillas, difusores, plenums u otros productos fabricados bajo pedido o personalizados.
• Cualquier producto fabricado conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos instalados, utilizados, manipulados o modificados.
• Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene tras ser desprecintados.

📋 Procedimiento para realizar una devolución

• Comunicar previamente la devolución dentro de los 14 días naturales.
• Entregar la mercancía en nuestras instalaciones.
• Horario de recepción: lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas.
• Es imprescindible llamar antes para confirmar que podemos recepcionar la mercancía.
• No se aceptarán devoluciones mediante avisos de recogida en oficinas o puntos de conveniencia. La mercancía deberá entregarse físicamente en nuestras instalaciones.
• Los gastos derivados de intentos fallidos de entrega, almacenajes o recogidas en oficinas serán responsabilidad del cliente.

✅ Condiciones para aceptar una devolución

• Dentro del plazo de 14 días naturales.
• Producto en perfecto estado.
• Sin haber sido utilizado ni instalado.
• Con todos sus accesorios.
• Correctamente protegido para el transporte.
• Conservar, siempre que sea posible, el embalaje y precintos originales.

Una vez recibida la mercancía se comprobará su estado. Si presenta signos de uso, instalación, daños o deterioro que impidan volver a venderla como nueva, la devolución podrá rechazarse o aplicarse la depreciación correspondiente.

🚚 Devoluciones parciales y envío gratuito

Si un pedido obtuvo envío gratuito por superar el importe mínimo y, tras una devolución parcial, el importe final queda por debajo de dicho mínimo, podrá descontarse del reembolso el coste del transporte correspondiente.

📦 Pedidos rechazados o no entregados

Si un pedido fuera rechazado, no pudiera entregarse por causas imputables al cliente o fuera devuelto por la agencia de transporte, podrán descontarse del reembolso los gastos reales de transporte de ida y vuelta.

💳 Reembolso

Una vez recibida la devolución y comprobado que cumple las condiciones descritas, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, el cliente deberá facilitar un número de cuenta del que sea titular.